نولي اهتمامًا كبيرًا لخصوصيتك، ولهذا السبب نتعامل بعناية مع بياناتك الشخصية. لهذا الغرض، نتخذ تدابير مرئية وغير مرئية على حد سواء. في هذا البيان الخصوصي (البيان)، الذي يتكون من جميع الأسئلة والأجوبة المتكررة كما هو مدرج على موقعنا، نقدم معلومات حول كيفية معالجتنا لبياناتك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو مواقعنا.
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذا، يمكنك دائمًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان العام للاتصال بشركتنا. يرجى تضمين كلمة "GDPR" في عنوان رسالة البريد الإلكتروني لسرعة معالجة استفسارك أو طلبك.
اعتبارًا من تاريخ النشر على موقعنا، قد تحدث تغييرات في استخدام البيانات نتيجة للتغييرات في القوانين والتشريعات، أو التغييرات في خدماتنا ومنتجاتنا التي تؤثر مباشرة على استخدام بياناتك.
يعود هذا البيان إلى يونيو 2020. تحمل المصطلحات الموجودة في هذا البيان بحروف كبيرة المعنى الذي يتم تعريفه هنا. قد نقوم بتحديث هذا البيان عن طريق نشر نسخة جديدة على موقعنا الإلكتروني.
ينطبق هذا البيان على الأشخاص التالية:
هل أنت عاملٌ حر أم لديك شركة فردية أو شراكة؟ في هذه الحالة، سيتم اعتبارك شخصًا طبيعيًا وسيتعلق الأمر أيضًا بالبيانات التي تخبر بشكل مباشر أو غير مباشر عن شيء ما عنك.
تحتوي مواقعنا على روابط لمواقع الويب الأخرى، والتي قد تكون عملائنا، أو شركاءنا، أو مقاطع فيديو YouTube، أو مواقع ويب أخرى. ينطبق هذا البيان فقط على مواقعنا الإلكترونية الخاصة. لذلك، عند استخدام هذه الروابط إلى مواقع الويب الأخرى، يجب عليك أيضًا الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بهم إذا كنت ترغب في التعرف تمامًا عليها.
المسؤول عن بياناتك هو MenaVPN Holding BV، التجارة تحت اسم MenaVPN. ينطبق هذا البيان على جميع منتجات وخدمات الشركة أو علامات MenaVPN.
لدينا ضابط حماية البيانات في شركتنا. في MenaVPN لدينا ضابط بيانات (الضابط). يمكنك الاتصال بالضابط على البريد الإلكتروني [email protected].
في MenaVPN، يشرف الضابط على تطبيق وامتثال للوائح العامة لحماية البيانات ("GDPR"). يشير هذا البيان إلى أنه في حالات معينة محددة، يمكنك الاتصال بالضابط لطرح الأسئلة حول استخدام بياناتك.
يتعلق هذا البيان باستخدام بياناتك الشخصية (البيانات). ما هي بالضبط البيانات؟ تُعتبر البيانات في هذا البيان بيانات تتعلق بك أو تقول شيئًا عنك كشخص طبيعي. أشهر أنواع البيانات هي الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والعمر وتاريخ الميلاد. البيانات مثل رقم حسابك المصرفي ورقم هاتفك والرقم القومي (BSN) للتأمين الاجتماعي أيضًا تُعتبر بيانات.
حتى إذا كنت تزور مواقعنا على الويب، قد نجمع بيانات مثل عنوان IP لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. نسجل البيانات حول زيارتك لمواقعنا، على سبيل المثال الصفحات التي زرتها أو عند تسجيل الدخول. بهذا نجعل الموقع يعمل بشكل أفضل ونقدم لك تجربة شخصية. كما نستخدم هذه المعلومات أيضًا لأنشطة التسويق.
بالنسبة لبعض أنواع الخدمات، نقوم بوضع إعلانات يمكن للعلاقة الاستجابة لها بنفسها. قد يكون أيضًا أن نقوم بالتواصل مع العلاقات شخصيًا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو في المكتب. في ذلك الوقت، أو بتأكيد كتابي، يمكن أن يُبلغ العلاقة بأن معلوماتها الشخصية قد يتم معالجتها. يتم توفير هذا البيان الخصوصي، أو رابط للملف الذي يتم تضمينه فيه،. كما نعالج أيضًا البيانات التي تقدمها لنا من خلال نماذج الاتصال أو التنزيلات الخارجية لطلب معلومات حول منتجاتنا أو خدماتنا.
Some Data are so sensitive that the law places strict requirements on its use. This is the so-called ‘Special Data’. The law provides the following enumeration of Special Data: Data proving racial or ethnic origin, political views, religious or philosophical beliefs, or union membership, genetic data, biometric data for the purpose of unique identification of a person, or data about health, or data relating to someone’s sexual behavior or sexual orientation. We may only process Special Data if this is permitted or must be done on the basis of a law or with your explicit consent.
نعم. نستخدم أيضًا البيانات التي لم نتلقها منك، على سبيل المثال عندما يقدمها شريكك، أو زميل سكن، أو عضو في العائلة. قد تشمل هذه البيانات أيضًا بيانات من مصادر أخرى، مثل غرفة التجارة، أو مكتب تسجيل الأراضي، أو سجل الأشخاص الأساسي (BRP). فكر أيضًا فيما يلي، على سبيل المثال:
نخزن ونستخدم بياناتك فقط لأغراض محددة بعناية. في معظم الحالات، نتلقى البيانات منك لأنك تشتري أو ترغب في شراء واحد أو أكثر من منتجاتنا أو خدماتنا. يجب أن يكون لدى كل من يتلقى ويستخدم البيانات منك سبب (ما يُسمى "أساس لمعالجة"). نستخدم البيانات لأحد أو أكثر من الأسباب التالية:
الاتفاق
لنتمكن من إبرام الاتفاقية وتلبية اتفاقية معك، نستخدم بياناتك. نبرم اتفاقًا معك لاستخدام خدماتنا أو عندما ترغب في شراء منتجاتنا. من أجل تقديم تلك الخدمات، أو لإكمال طلبك أو لتقديم وتسليم المنتج المناسب بالطريقة الصحيحة، يجب أن نستخدم البيانات.
الالتزام القانوني
نقوم أيضًا بمعالجة البيانات لأنه يتوجب علينا فعل ذلك بموجب القانون. هناك العديد من القواعد واللوائح التي تتعلق بشركتنا. على سبيل المثال، نحتاج إلى اتخاذ تدابير لمكافحة الاحتيال والتهرب الضريبي وتمويل الإرهاب وغسيل الأموال. يتضمن ذلك تحديد هويتك وإثبات أننا نعرف من تكون. لذا، نحتفظ بنسخة من وثيقة هويتك أو نقوم بالبحث في قواعد البيانات الخارجية للامتثال ببياناتك.
المصلحة المبررة
يتم استخدام البيانات أيضًا لأننا نحافظ على إدارة العملاء المركزية، ونقوم بأنشطة تسويقية، ونرغب في منع ومكافحة الاحتيال، أو استخدام البيانات لإدارة المخاطر. يتضمن ذلك طلبات من الأشخاص (القانونيين) الذين لا يرغبون في الاتصال بمعلومات أو عروض خدماتنا أو منتجاتنا. قد نستخدم أيضًا البيانات إذا كان لدينا مصلحة مشروعة في ذلك. ومع ذلك، يجب أن تتفوق مصلحتنا في استخدام البيانات على حقك في الخصوصية.
لدينا إدارة علاقات مركزية ضمن مجموعة الشركات لدينا. يستخدم فريق خدمة العملاء هذه الإدارة لمعرفة المنتجات التي لديك معنا حتى نتمكن من مساعدتك بشكل صحيح وسريع. البيانات التي نستخدمها ضمن إدارتنا تشمل اسمك وتاريخ ميلادك وتفاصيل العنوان وتفاصيل الاتصال الأخرى ومعلومات حول المنتج أو المنتجات التي لديك معنا ومعلومات الدفع ومعلومات التسويق.
بالنسبة لخدماتنا للعلاقات، من الضروري جمع المعلومات الشخصية حول الأفراد. من بين أمور أخرى، لدينا مصلحة في استخدام البيانات لأغراض مثل:
تدريب الموظفين وتحسين مستوى الخدمة؛
حماية ممتلكاتك وممتلكاتنا وبياناتنا وبيانات الآخرين؛
حماية موقفنا المالي الخاص وحماية مصالح العملاء الآخرين؛
تنفيذ إدارة فعّالة، مثل تمركز الأنظمة واستخدام مقدمي الخدمات؛
إجراء البحوث الإحصائية والعلمية.
قد نقوم أيضًا بمشاركة معلوماتك داخل مجموعة الشركات التي تنتمي إليها شركة الإثبات.
صاحب MenaVPN Holding BV. تشمل أيضًا منظمات المساهمين المباشرين والمساهمات في شركة الإثبات (المجموعة). ضمن المجموعة، نشارك البيانات لأغراض إدارية داخلية أو لتحسين الخدمة المقدمة لك. حتى إذا قال القانون أو الهيئة التنظيمية أنه يجب علينا مشاركة البيانات، فإننا سنفعل ذلك.
لذا عادةً ما يستخدم MenaVPN بياناتك لأن:
هذا ضروري لسياق الاتفاقية التي نمتلكها أو نرغب في دخولها معك؛
يقول القانون أنه يجب علينا استخدام بياناتك؛
هناك مصلحة مشروعة لدى MenaVPN أو المجموعة أو جهة ثالثة.
في هذه الحالات، لا نطلب موافقتك. والقانون يسمح بذلك.
أحيانًا قد نضطر إلى طلب موافقتك بشكل منفصل لاستخدام البيانات. إذا قدمت الموافقة في مثل هذه الحالة، يمكنك أيضًا إلغاءها. ليس لديك هذا الحق عندما نستخدم بياناتك على أساس أساسات محتملة أخرى.
نستخدم البيانات لجعل عملنا يعمل بأفضل ما يمكن بالنسبة لك، بما في ذلك ستة أغراض مختلفة: إدارة علاقات العملاء
قد نطلب منك ما تفكر فيه حول منتجاتنا وخدماتنا ونشارك هذه المعلومات مع بعض الموظفين لتحسين عرضنا. قد نستخدم أيضًا الملاحظات التي تم إجراؤها نتيجة المحادثات التي نجريها معك عبر الإنترنت أو هاتفيًا أو شخصيًا لتكييف المنتجات والخدمات مع وضعك. نستخدم أيضًا البيانات لتقييم وقبول العملاء، وإبرام الاتفاقية مع العملاء، وتنفيذ معاملات الدفع.
التقارير الداخلية والخارجية
نعالج البيانات لأنشطتنا التجارية ولمساعدة إدارتنا على اتخاذ قرارات أفضل بشأن أنشطتنا وخدماتنا. كما نعالج البيانات في سياق سلسلة من الالتزامات والمتطلبات القانونية (مثل تشريعات مكافحة غسل الأموال وتشريعات الضرائب) ولأداء التحليلات لأغراض التقييم والإحصائية والعلمية.
الابتكار في المنتجات
القيام بتحليلات فيما يتعلق بالبيانات الشخصية لتلبية الحالة الشخصية للعميل بشكل أفضل.
التسويق
الأنشطة التجارية لتأسيس و/أو استمرار و/أو توسيع العلاقة مع العملاء.
المخاطر
نعالج البيانات للتحليل الإحصائي، لتقييم المخاطر بشكل أفضل، ولتحديد الأسعار بشكل صحيح لمنتجاتنا وخدماتنا. كما نقوم أيضًا بتخزين البيانات لدينا لدينا للحصول على المعلومات الصحيحة في حالة شكوى أو نزاع.
المسؤولية الاجتماعية والالتزامات القانونية
الامتثال للالتزامات القانونية، على سبيل المثال الالتزام بتقديم البيانات لإدارة الضرائب الهولندية.
For marketing activities, we use your Data:
للرد بشكل أفضل على وضعك الشخصي مع خدماتنا. يمكنك التفكير في تقديم منتجات أو خدمات إضافية تناسبك؛
لتحليل البيانات الشخصية من أجل تحسين مجموعة المنتجات والخدمات وتصميمها بشكل أفضل حسب رغبات عملائنا (المحتملين).
نستخدم هذه التحليلات لإنشاء مجموعات (ملفات تعريف) من العملاء الذين لديهم نفس الخصائص أو السلوك؛
لإبقائك على علم عبر موقعنا، أو رسالة أو بريد إلكتروني؛
لتوفير تجربة شخصية أكثر على مواقعنا وعبر وظيفة المحادثة على
تلك المواقع أو لتقديم إعلانات أخرى على مواقع الويب التي تتناسب مع اهتماماتك؛
تتطلب بعض أنشطة التسويق موافقتك. يتم طلب هذا الإذن دائمًا مسبقًا منك. إذا قدمت موافقتك مسبقًا وتريد الغائها، يمكنك فعل ذلك بسهولة عن طريق النقر على رابط في أسفل البريد الإلكتروني الذي تلقيته.
نحب أن نبقى على اطلاع على عدد زوار الموقع. ليس من الأهمية هوية الزوار. ومع ذلك، يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات بشكل مجهول: عدد الزوار، والجزء الأكثر زيارة (أكثر) من الموقع، ووقت الزيارات، والبلد الذي يتم منه زيارة الموقع، ومعلومات عامة حول البرنامج الذي يستخدمه الزائر.
عند زيارتك لمواقعنا، يمكن أن يتم وضع ملف صغير على قرص الحاسوب الصلب الخاص بك. تجعل هذه الملفات، المعروفة باسم ملفات تعريف الارتباط، موقعنا (مواقعنا) أكثر فائدة عن طريق تخزين معلومات حول تفضيلاتك. وهذا سيجعل من السهل عليك تسجيل الدخول واستخدام الموقع (المواقع) في المستقبل. لا تحدد ملفات تعريف الارتباط هوية مستخدم الإنترنت، ولكن يتم تحديد جهاز المستخدم.
تقبل معظم متصفحات الويب ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكن إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك ضبط متصفحك لمنع قبول ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا. افتح قسم 'المساعدة' في متصفحك، الذي يشرح الخيارات المختلفة للتعامل مع ملفات تعريف الارتباط. إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط، قد لا تتمكن من الوصول إلى جميع الوظائف على مواقعنا.
قد تقدم مواقعنا ملفات تعريف الارتباط لهذه الأغراض:
التحليل؛ نحب تحسين الموقع عن طريق متابعة الزوار على الموقع، مما يعزز تجربة المستخدم؛
حفظ النماذج التي أكملتها سابقًا — توفير الوقت عند ملء النماذج الجديدة؛
عرض إعلاناتنا عند زيارتك لمواقع الويب الأخرى.
يمكننا استخدام عدد من وسائل التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت:
AddThis
قد يحتوي موقعنا على أزرار (المعروفة باسم الودجت) لمشاركة وسائل التواصل الاجتماعي المستضافة من قبل جهة خارجية تُسمى "Addthis". يمكن أن تسمح هذه الأزرار بجمع عنوان IP الخاص بك، والصفحات التي تزورها، ويمكن أيضًا أن تضع ملف تعريف ارتباط على حاسوبك لتمكين الوظائف الصحيحة. يُحكم تفاعلك مع هذه الميزات من قبل الشركة التي توفرها. لمزيد من المعلومات حول هذا، يُرجى زيارة صفحة الويب الخاصة بالشركة المعنية.
Google Analytics
نتتبع الصفحات التي تزورها من خلال Google Analytics. نقوم بتجميع البيانات المجمعة لمراقبة كيفية عمل موقعنا على الويب وكيفية تحسين تجربتك عبر الإنترنت.
نخزن البيانات التحليلية لزوار موقعنا عبر Google Analytics لتحسين خدماتنا. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تسجيل المواقع وعناوين IP. يمكن الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google على www.google.com/privacypolicy.html.
Google AdWords
نستخدم خدمة إعادة استهداف Google AdWords بين الحين والآخر للإعلان على مواقع الويب الخارجية. زوار موقعنا يرون فقط الإعلانات المناسبة لهم. ستُستخدم جميع البيانات المجمعة وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Google. يمكنك تخصيص تفضيلاتك الشخصية باستخدام صفحة تفضيلات Google AD. يمكنك أيضًا إلغاء هذه الإعلانات المخصصة تمامًا لاهتماماتك.
Facebook Pixel
نستخدم أداة جمهور Facebook المخصصة من وقت لآخر لتتبع سلوكك على Facebook عند استخدامه. يربط Facebook عنوان بريدك الإلكتروني برقم فريد يُستخدم لعرض الإعلانات الأنسب لك. ونتيجة لذلك، نحن قادرون على تقديم خدمة محسنة لك بشكل أفضل.
قد نستخدم البيانات أيضًا لأغراض أخرى غير الأغراض التي تم استلامها لأول مرة. ومع ذلك، يجب أن يتوافق الغرض الجديد مع الغرض الذي قدمت لنا البيانات له في البداية.
لا تحدد القانون بدقة متى يُعتبر استخدام "متوافق للبيانات" مشاركًا، ولكنه يوفر أساسًا لسؤال ما إذا كان يُسمح بإعادة استخدام البيانات.
في جميع الأحوال، ننظر إلى النقاط التالية كمرجع:
هل هناك صلة واضحة بالغرض الذي قدمت بنا بالبيانات مسبقًا؟
كيف حصلنا على البيانات منك من قبل؟
ما نوع البيانات؟
ما هي النتائج المترتبة عليك إذا استخدمنا البيانات بطريقة أخرى؟
ما الذي يمكننا القيام به لحماية البيانات بأفضل طريقة عند إعادة استخدامها؟
إذا لم نحتاج إلى بياناتك لعملية أو نشاط ما، سنقوم بحذفها. ويمكننا تجميع البيانات على مستوى معين من التجريد (المجموع)، أو تشويه الهوية، أو التعميم.
هل تُطلب البيانات بموجب القانون أو هي ضرورية لأداء خدمة أو اتفاق بشكل صحيح؟ وهل لا ترغب في تقديم البيانات لذلك؟ في هذه الحالة، لا يمكننا توفير خدمة أو منتج أو إبرام اتفاق معك. إذا كانت هناك حاجة إلى بيانات إضافية أثناء فترة الخدمة أو المنتج، ولم تقدمها، فيمكن أن نعلق أو ننهي عملنا أو منتجنا أو خدمتنا، معك أو لك.
لا يمكننا إزالة البيانات الإلزامية من أنظمتنا لأننا:
نحتاج إلى بياناتك لتنفيذ الاتفاق الذي تملكه معنا؛
نحتاج إلى الاحتفاظ بها بموجب القانون؛
لدينا مصلحة مشروعة.
يمكننا تسجيل متى تتصل بنا. من أجل تحسين جودة الخدمة، وتدريب الموظفين، وتوجيههم، وتقييمهم، نسجل جزءًا من المكالمات الهاتفية. عند التحدث عن منتجاتك أو خدماتنا، قد نحتفظ أيضًا بهذه التسجيلات كسجل لاتفاقياتنا. كما نسجل أيضًا محتوى الدردشات.
نتعامل بحرص مع هذه الالتزامات. فهي تخضع لنفس القواعد المتعلقة بالبيانات الشخصية الأخرى. أحيانًا نستخدم أيضًا الدردشات. يمكننا أن نقرر تسجيل هذه الدردشات. كما هو الحال مع المكالمات الهاتفية، يمكن أن يكون هذا للامتثال للالتزامات القانونية بتقديم الأدلة، ومنع الاحتيال، وتحسين جودة الدردشات.
نحن لا نكشف البيانات للأشخاص (القانونية) خارج مجموعة الشركات الخاصة بنا ومساهمها. يُستخدم التمييز لنا في إدارة المخاطر، وقبول العملاء، وأغراض الإدارة، وأغراض التسويق (المباشر)، والأمان.
يمكن تحويل مجموع الخصائص التي نراقبها عندما نناقش أو ندخل في معاملات (مخططة) إلى ملف شخصي. يمكن تطبيق هذا الملف الشخصي لتحديد الأنشطة التي تلبي تلك الخصائص.
يعرف القانون "التمييز" على النحو التالي: "أي شكل من أشكال المعالجة التلقائية للبيانات يستخدم البيانات لتقييم جوانب شخصية معينة من الشخص الطبيعي، خاصة بالنية لتحليل أو توقع الأداء المهني أو الوضع الاقتصادي أو الصحي أو التفضيلات الشخصية أو الاهتمامات أو المصداقية أو السلوك أو الموقع أو التحرك".
يمكن استخدام تقنيات التمييز للتعرف على العلاقات التي تلبي ملف شخصي معين. بهذه الطريقة، يمكننا تحديد الإجراءات التي يجب اتخاذها لتقديم أفضل خدمة للعملاء الذين يلبون هذه الخصائص.
في بعض الحالات، قد تشير إلى أنك لا ترغب في أن نستخدم بياناتك لأغراض التمييز. ليس علينا دائمًا أن نوافقك. في حالات معينة، قد نطبق التمييز، على سبيل المثال في سياق الوقاية من الاحتيال، أو إدارة المخاطر، أو التحقيق في المعاملات غير العادية. يتم ذلك ضمن الإطار القانوني.
تتم حماية تطبيقاتنا من خلال تدابير تقنية وتنظيمية لحماية المعلومات الشخصية للعلاقات بأقصى قدر ممكن ضد الفقدان أو الاستخدام غير المقصود. نقوم بتخزين جميع معلوماتك بأمان، سواء أثناء الشحن أو بعد استلام البيانات. يحمي هذا بياناتك من الفقدان والسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به، والكشف عنه، والتغيير، أو الإتلاف. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أنه يمكننا استبعاد أي مخاطر من سوء استخدام بياناتك الشخصية من قبل الآخرين بشكل غير مقصود. احتفظ ببيانات الاعتماد الخاصة بك في مكان آمن واتصل بنا على الفور إذا وجدت استخدامًا غير مصرح به لكلمة المرور الخاصة بك أو أي انتهاك آخر للأمان.
نحن نضمن بياناتنا بعدة طرق:
بوسائل الأمان
نخصص الكثير من الوقت والجهد لأمان أنظمتنا والبيانات المخزنة فيها. نراقب باستمرار أمان حركة بياناتنا. إذا حدث خطأ ما، نتخذ إجراءات فورية. نحل ونسجل تسرب البيانات. نحن ملزمون بذلك من قبل القانون. كما نقوم بالإبلاغ عنها أيضًا للمشرف ولك، إذا لزم الأمر.
بسبب المراقبين
تتحقق هيئة حماية البيانات الهولندية ('AP') مما إذا كنا نلتزم بلائحة الحماية العامة للبيانات ('GDPR').
تراقب الهيئة الهولندية للسوق (‘ACM’) تسويقنا المباشر عبر البريد الإلكتروني وسجل "لا تتصل بي".
تراقب هيئة البنوك الهولندية ('DNB') والهيئة لأسواق المال ('AFM') عمومًا عرض المنتجات المالية أو الخدمات.
ببيان السرية الخاص بنا
لقد وقع جميع موظفينا بيان سرية. نتعامل بعناية مع البيانات التي تثقها لنا. يمكن للشخص المخول فقط الوصول إلى بياناتك ومعالجتها. كما نقوم بتدريب موظفينا على التعامل بأمان مع بياناتك. أمثلة على التدابير الأمنية التي قد تكون قد تعاملت معها هي:
تأمين خدماتنا عبر الإنترنت؛
التحقق الثنائي للمرحلة؛
أي أسئلة تحقق عندما تتصل بنا؛
متطلباتنا بشأن طريقة إرسال الوثائق السرية.
في بعض الحالات، نستعين بمقدمي خدماتنا من الطرف الثالث الذين يتلقون معلومات شخصية من العلاقات. فكر في الموردين الخارجيين لتكنولوجيا المعلومات المكتبية، والتخزين، والبريد الإلكتروني، وخدمات الهاتف. قد تستخدم هذه الأطراف الثالثة المعلومات الشخصية بموجب عقود لها فقط لذلك الغرض، يجب أن تبقيها سرية، وليس لها الحق في استخدام أو نقل المعلومات الشخصية بشكل مستقل.
قد يتم معالجة البيانات أيضًا خارج أوروبا. على سبيل المثال، عندما يكون لمزود تكنولوجيا المعلومات خادم في الخارج. تنطبق قواعد إضافية لمعالجة البيانات خارج أوروبا.
في بعض الحالات، نسجل بيانات من أفراد آخرين غير علاقاتنا، مثل المسؤولين، والمستفيدين، والأشخاص الذين قدموا ضمانًا لصفقة. قد تشارك شركاتنا الفرعية بيانات مع بعضها البعض.
تقع جميع شركات مجموعتنا في أوروبا. إذا تم معالجة بياناتك من قبل مقدمي الخدمات خارج أوروبا — على سبيل المثال في سياق اتفاقية تخصيص المهام — فإننا نبرم اتفاقًا منفصلًا مع تلك الأطراف يلبي المعايير الأوروبية لهذا الغرض.
يعتبر المبدأ الأساسي أننا نحتفظ بالبيانات على أي حال طالما أنه من الضروري لتحقيق الغرض الذي تم من أجله تقديمها لنا. قد تكون هناك أسباب أخرى لماذا نحتفظ بالبيانات. كم يعتمد مدى الاحتفاظ بالبيانات على المعايير التالية:
لا توجد فترات احتفاظ محددة بشكل ملموس للبيانات الشخصية في اللائحة العامة لحماية البيانات. قد تحتوي القوانين الأخرى على فترات احتفاظ دنيا. لذا، علينا الاحتفاظ بتلك البيانات لفترة طويلة.
قد نتورط، على سبيل المثال، في دعوى قضائية أو إجراءات أخرى. في هولندا أو خارجها. في مثل هذه الحالة، قد نقوم بتخزين البيانات في أرشيف حتى ينتهي الدعوى المحتملة ولا يمكننا أن نشارك في أي إجراء أخرى.
يمكن سحب الإذن الذي قدمته في أي وقت. لديك الحق في الحصول على المعلومات، والفحص، وتصحيح البيانات، والنسيان، وتقييد المعالجة:
لديك الحق في طلب معرفة أي عمليات معالجة بيانات تحدث وما يحدث لبياناتك ولماذا.
لديك الحق في طلب نظرة عامة على جميع البيانات التي نعالجها بشأنك.
إذا كانت بياناتك غير صحيحة، يمكنك طلب منا تصحيح بياناتك.
في بعض الحالات، يمكنك أيضًا طلب منا حذف بياناتك. قد يعني هذا أننا غير قادرون على تقديم خدماتنا (أكثر أو كليًا). لا يمكن حذف البيانات في جميع الحالات. يمكن دائمًا الغاء الاشتراك في النشرات الإخبارية والمراسلات عن طريق النقر على زر الإلغاء الاشتراك في كل مشاركة. اطلع على المزيد حول هذا في الأسئلة الشائعة الأخرى في هذا البيان.
يمكنك أيضًا طلب منا تقييد استخدام بياناتك مؤقتًا. يمكن القيام بذلك في الحالات التالية:
إذا كنت تعتقد أن بياناتك غير صحيحة؛
إذا استخدمنا بياناتك بشكل خاطئ؛
إذا أردنا تدمير بياناتك، لكنك لا تزال بحاجة إليها (على سبيل المثال، بعد انتهاء فترة الاحتفاظ).
فترة الاحتفاظ).
لديك الحق في الاعتراض على استخدام أو معالجة البيانات إذا تم استخدامها أو معالجتها على أساس مصلحة شرعية.
You have the right to data portability. Data portability is the right to the portability of Data. It means that data subjects have the right to receive and (re) use the Data that an organization holds from them. It concerns Data:
التي تم تقديمها بوضوح وبنشاط من قبلك كعلاقة؛ أو
البيانات التي تم تقديمها بموافقة؛ أو
البيانات التي تم جمعها لتنفيذ عقد.
ليس لدينا التزام بتحويل البيانات إلى طرف ثالث. ومع ذلك، بناءً على طلبك، سنقوم بتحويل البيانات التي قدمتها لنا والتي نخزنها تلقائيًا لتنفيذ اتفاق. ينطبق ذلك فقط إذا كنا نعالج بياناتك على أساس الموافقة أو الاتفاق الذي تمت معك.
إذا كان لديك أي استفسار حول هذا البيان أو لممارسة حق عميل، يمكنك إرسال طلب كتابي إلى:
MenaVPN Holding BV. تحت اسم MenaVPN، 3029AK، روتردام، أو يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى: [email protected]. نظرًا للتحقق والتحقق، نطلب منك تقديم نسخة من بطاقة الهوية إذا لم تقم بذلك من قبل.
نحن نسعى للرد على طلبك في أقرب وقت ممكن. في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر حتى شهرًا (إذا سمحت القوانين). إذا كنا بحاجة إلى المزيد من الوقت لمعالجة طلبك، سنخبرك بالوقت الإضافي الذي نحتاجه وسبب التأخير.
في بعض الحالات، قد نرفض طلبك. إذا سمحت القوانين، سنخبرك بسبب الرفض.
